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拼多多回应售假风波:山寨与假货是两个问题,打假不该是拼多多一家的事情
作者:管理员    发布于:2018-08-01 17:45:47    文字:【】【】【
摘要: 创始人黄峥认为,山寨与假货是两个问题,外界对这两个问题存在混淆,对于假货,拼多多的态度一直很鲜明,就是坚决打假,但对于山寨,在这方面做的确实不够。

 

 

拼多多回应售假风波:山寨与假货是两个问题,打假不该是拼多多一家的事情 翻译失败

钛媒体注:继商家维权风波后再陷假货负面的拼多多,再次临时召开媒体沟通会,而本来无法出席沟通会的拼多多创始人、CEO黄峥,也最终赶到了现场,并就近日关于拼多多的种种负面予以回应。

从创维电视、郑渊洁等多方指责拼多多售假,再到舆论的雪球越滚越大,这波被拼多多称做“罕见波次网络舆情攻击”的舆情显然已经到了这家年轻公司所能承受的极限。

在沟通会之前,黄峥还发布了一封内部信称,“即使是恶意的攻击,也要善意地解读”。

昨日临时赶到沟通会现场的黄峥就在采访中说,这次沟通会本不在他的计划中,刚参加完员工大会的他本以为可以休息两天,但没想到舆论的发酵速度远超想象,最终临时决定赶回上海参加采访。

关于上市、关于售假,关于三年的快进式成长,黄峥在采访中一一进行了回应。对于近日外界讨论的最多的售假问题,黄峥表示,山寨与假货是两个问题,外界对这两个问题存在混淆。

从销售比例上面来讲,真正假货,能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。对于假货,拼多多的态度一直很鲜明,就是坚决打假,但对于山寨问题,黄峥承认,在这方面做的确实不够。


我们不应该鼓励山寨,鼓励你蹭流量,山寨的东西蹭了名牌的流量,好处不在平台,甚至不在消费者,只是蹭流量的那个人得了便宜,我们又没有拿到广告费,消费者也没有因此买到更便宜的电视机。


在拼多多联合创始人达达看来,假货是人性的问题。其言下之意是无法杜绝。他强调,拼多多虽然上市了,整个生意占整个行业的比例非常小。


“假货不是有了拼多多才出现的,在淘宝、京东都出现过。”


因此,打假不应该是拼多多一家的事情,整个行业应该一起从供应链、到下游的销售端来打假,打假没有终点。


“把行业的问题一边倒的压倒在只有3岁的拼多多身上,我们觉得对三岁的拼多多是非常不公平的。”


对于山寨商品的治理,黄峥认为应该按照对错和利益问题进行划分,然后分优先级逐个解决,比如一些有可能对人有重大安全隐患问题的商品,像婴儿奶粉,会被放在第一优先级。

7月27日,一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传。假奶粉、过期奶粉一直是国人的底线,因此,这也引发了广泛关注。

对此,拼多多联合创始人达达解释称,网络上传言的7.5元奶粉,只是商家自行引流的菊花晶,并非奶粉的标价,奶粉的标价是19.9元。价格较低的原因是,此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”。接近保质期,但没有超过保质期。


比方说像临期奶粉的问题,在我看来这个问题是所有的媒体、所有的行业,当然包括拼多多在内,揪的不够深的,确实它是临期奶,行业里面也确实有很多临期奶的销售。

比如说这个奶粉是两年过期,还剩下一个半月要到期了,从规则上面来讲,它是OK的,但是我不是一个专业人士,到现在我不能告诉所有人快到期的一个半月奶粉,跟一年半到期的奶粉,从食用的危险性上来说会不会增加,这种问题是性质问题。


在这波围绕拼多多的舆论中,还衍生出了关于中国制造山寨横行的讨论,7月28日,创维集团旗下RGB电子公司发布声明称,拼多多购物平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售,如 “创维云视TV”、“创维酷酷”等假冒品牌,大多数价格低于1000元,严重侵害了消费者和创维品牌权益,正与拼多多严正交涉,要求其停止相关产品的销售活动。

对此,黄峥认为,山寨问题在纸巾、拖鞋等一些相对非标的商品上表现并不十分明显,而在电器品牌非常显著,这主要因为这一领域的品牌集中度很高,所以问题更加凸显。关键是为什么大家会担心这个品牌的问题,是因为白牌厂商,大家担心它缺乏品控,缺乏性价比的一致性。


其中有一些确实是满足不同区隔度的市场,以前电器下乡这些,比如说小米就做了这样的事情,有小米还有红米,红米就是另外一个档位的,其实量是很大的,大家看到品牌是小米,但是我们去查整个SKU的销量,红米的销量是超过小米的。


而对于中国制造中的大量富余产能,目前业内有几种解决方法,一种是小米,通过投资生态链企业,去赋能那些本来要沦为山寨的厂商;第二种是网易严选,通过原厂代工的方式解决一部分富余产能;而作为平台的拼多多,当前在人力、物力又相对缺乏的情况下,就会面对更多的困难。


“我们希望在未来一个月之内针对这个类目能够有第一步的方案。”


不过黄峥也表示,目前他也在思考,是否可以有一种更好的方式能够跟品牌商联系起来,或者和有能力做品控的人联系起来,来对整个产业做引导,比如说扶持一些商家做出自己的品牌。


“所以这件事情,我觉得要跟大禹治水一样,你不能只靠堵,也要靠疏导,因为这么多的面板在那里,这么多的工厂在那里,要给它一个好的环境,要把它往好的地方去引。”


以下为采访实录,略经钛媒体删减、编辑:


网络舆情非常情绪化了,就不再去区分黑稿、段子、奶粉、电视和疫苗……


Q:为什么一开始没有参加今天的发布会?

黄峥:刚上完市,本来以为可以休息两天,也安排了其它的事情,这场发布会完全不在计划当中。没想到舆论量远远大过想象,而且一波一波被推动的更高,一个一个不是我们平台上出售的“诡异商品“在被编成段子扩散。

Q:你觉得是遭遇了黑公关吗?

黄峥:相关情况我们已经发布过了,也正在向有关部门汇报这一情况。但就算是又怎么样呢?该解决的问题还是要解决,除了困惑以外,压力和担忧确实是有的,当情绪一遍一遍上升的时候,群体的情绪上升到一定程度的时候,这个时候网络的舆情就已经非常情绪化了,就不再去区分黑稿、段子、奶粉、电视和疫苗……差别了。

这个东西非常可怕,相当于很多的好人、知识分子,甚至一些公务员都会被网络舆情鼓动起来了,就好像疫苗事件,今天可能讲什么都是错的,这个东西是整个国家受伤害的。

Q:有没有一个解决问题的时间表?

黄峥:舆情来的太快了,一下子把这些事情都处理好,挑出来的事情可能有10件、100件,每一个事情都要列一个时间表,实在是太仓促了。我们首先做的事情是临期奶粉已经率先改了,警示的东西比别的平台更加醒目,而且这个问题我们还会追下去,不是停在这里为止了我是希望在未来很短的时间以内能够针对各个行业和类目再出一些方案的,这些方案应该会比现在原来根据淘宝的治理标准形成的电商行业标准更高的平台治理标准。

Q:平台销售额有因此而下降吗?

黄峥:从这段时间来讲,一定程度上可能还上升,因为关注度变高了。但是也不能只做看得见的,最终是要扎实解决问题,只能说希望大家一个月、两个月之后再来看看我们。

Q:你怎么看待舆情对于资本市场和股价的影响?

黄峥:没有一家公司像我们这样上市之后自己套牢三年的,美国法律规定六个月就可以卖了。包括我自己在内都不减持。

我们上市时间很短,相对于阿里、京东他们等到能够卖股票,可能也已经过去8年、10年了。锁三年是让我们的人心能够更加纯粹一些,涨和跌和我们没有关系,这个是我们自己内心修炼没有到的情况下,让我们能够回归到相对单纯的思考方式。

Q:你的压力是不是比淘宝、天猫更大?

黄峥:作为后面人来说肯定是压力很大的,因为留给我们的时间没有那么多。思路也不太一样,品牌是一代一代的。

什么叫大牌?在中国人脑子当中进口的都是大牌,但是这个应该要得到改变了,那是上一个时代的产物,凭什么中国造了30年的东西还被叫山寨呢?为什么中国的东西就不能叫大牌呢?如果我们有点耐心,如果我们的品牌厂商和产业里的人有耐心,也锁三年,这个牌子就做出来了。

谈上市:我们不是要去割韭菜


Q:面对这两天的风波,你是什么感受和心情?

黄峥:上市前真的是挺累的,刚刚消费者来敲完钟,我大概就休息了半天,然后由段子引发的舆情就井喷式的出现,这让人感到非常奇怪。

除此之外,我的心情可能是,我还没有适应开始有人写黄峥,开始有人算黄峥的身价,我本人并不觉得昨天和今天,上市前和上市后有这么大的差别,一直以来生活上还是比较简单的。我不知道舆论的一波一波,以及各种各样的声音会怎么样改变我的生活,但是我希望我能够如自己在信里面写的,能够隔绝更多的外力来思考问题。

Q:有人总结拼多多的成功是“一个很聪明的人在赚四五线屌丝的钱”,这个问题您怎么回应的?

黄峥:读书的时候成绩是还可以的,一直都是好学生,但是读书的时候我也知道,我也不是最聪明的,明显有智商比我高的,智商比我高的都去研究量子物理了,所以智商没那么高的我在做商业。

上市当天,我也说过,我真的不觉得这所有的东西是大家觉得五线、六线城市,我觉得中国确实是幅员辽阔,差异度是非常大的,在超一线城市和普通城市生活的差别还是挺大的。拼多多在做的事情,大家从财报上能够看到,到今天为止,整体来说,公布的财报还是亏损的,所以也谈不上赚这些人的钱。

当然,上市了就有人质疑,说我们是不是要去割股民的韭菜,我们刚刚也开了员工大会,我们觉得这个事情要做下去,要做好是不容易的。很久之前,我们做了一个看似简单的决定,但也是有争议且非常艰难的决定,就是我们全员的期权都是三年后才开始解锁,三年里面,所有的人是不能够从股票市场套来一分钱的,整个公司现在没有从老百姓手里赚过一分钱。

为什么要守三年呢?一方面,拼多多上市是业务的战略选择,确实是想把公司做的更好,并不是为了让一部分人能够快速套现,而且从公司自身来讲也并没有太多老股东,也从没有套现行为。

更多的是希望通过上市让公司进一步规范,今天的风波虽然是超过预期的,也并不是我个人主观希望的,但是从客观上面来讲,可能也是上市带来的一个副产品,一定程度上也是我在给股东的信里面写了,有一定的预期,只是它来的比我想象的要猛烈,或者是自己还没有准备好,它就来了。

谈售假:山寨和假货是两回事


Q:你对平台上假货的态度是怎么样的?

黄峥:打假,我们一直是特别认真的,而今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了,当舆论进一步提高的时候,把所有的商家问题都变成了假货问题,在假货这件事情上,我们的态度一直非常鲜明,从来没有犹豫过。

Q:在你看来,拼多多上假货问题严重不严重?

黄峥:从销售比例上面来讲,真正假货,能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的,40块钱的东西做假也是有成本的。

我认为平台确实应该有价值观,我们不应该鼓励山寨,鼓励你蹭流量,山寨的东西蹭了名牌的流量,好处不在平台,甚至不在消费者,只是蹭流量的那个人得了便宜,我们又没有拿到广告费,消费者也没有因此买到更便宜的电视机。

所以在这一点上,我觉得我们是没有好处,但是这个现象,我认为假货肯定比想象的少多了,但是山寨的问题拼多多当前肯定是做的不够的。也不是请求大家多给我们时间,这个地方,这个问题,不同的品类,我觉得应该是不同对待的,有的可能稍微不注意就涨起来了。

Q:关于整改有没有一个时间点?

我自己在看这些舆论,包括昨天在写给员工的信的时候,其实有一个意识,我是比较强烈的,不能够眉毛胡子一把抓。

解决问题,从我的思路来讲,我觉得首先要分清楚事情的性质,有的是对错问题,有的是利益问题,这两个东西是不一样的,比方说像临期奶粉的问题,在我看来这个问题是所有的媒体、所有的行业,当然包括拼多多在内,揪的不够深的,确实它是临期奶,行业里面也确实有很多临期奶的销售。

比如说这个奶粉是两年过期,还剩下一个半月要到期了,从规则上面来讲,它是OK的,但是我不是一个专业人士,到现在我不能告诉所有人快到期的一个半月奶粉,跟一年半到期的奶粉,从食用的危险性上来说会不会增加,这种问题是性质问题。

而且中国的父母对孩子的关切甚至远远超过自身的,作为我们平台来讲,不能简简单单的说它是临期奶,是OK的,别的地方也在卖,我们就OK,对于这样的东西,站在我的角度,我觉得是一件很好的事情,也有人把白的说成黑的,但是这个问题被揪出来了,被提高到一个高度放在关注的目光下,我觉得是很好的事情。

我们去看临期奶,它的量在市场上是不小的,大部分品牌商不直接销售,但是奶粉被批发出去到了流通环节,大家说还有一个半月,我直接就扔掉。

大部分人不会这么做的,就算要扔,是快到一周扔还是一个半月扔,这个问题是过去两天我自己盯的最多的,我觉得这是一个性质问题,它是真是假,临期的东西能不能够卖,用什么样的规则能够让这个东西变得更安全,或者是说整体的风险可控。这是一个性质问题。

另外有一些是利益问题,比方说之前遇到过有的品牌,这个品牌本身有比较高的品牌溢价,它的实际生产成本肯定是50块钱,中间加上流通,加上售卖,可能到了200块钱,这样的商品其实不少。

这样的商品如果出现了串货,串货商低价卖了,没有遵从品牌商的规定,但是这个东西是真的,50块钱的东西150块钱卖了,品牌商要求200块钱卖,这是利益问题,不同的国家对待这个问题的态度也是不一样的。

比如说在美国,品牌方是不能控价的,你不能要求这个东西一定要卖200块,200块以下不能卖,他会认为我这个东西批发出去,货在谁那里,他就有自主定价的权利。

但是中国的法律相对模糊一些,随着《反垄断法》的出台,这个问题也越来越接近于我理解的现行的法律。

还有一类是介于两者之间的,是相当于打擦边球的,比方说段子里面编的,这个段子里面有一个是确实曾经有过,比如说小米新品,但是什么康帅傅、雷碧、七匹狠……这些东西是没有的。

针对这样的东西,它的界定确实是值得思考的,小米在这个里头做了一些很好的事情,其实是雷总在招股书里面写的,他永远把利润定在5%,但是不是所有的品牌都是这样的。

如果它的空间高,就会有越来越多的人试图蹭流量,网上第一个说起的山寨案例是小米新品,这类问题更多的是,因为它的量也不小,很多时候是一个大的产业带,不光是电器的产业带,还有各种各样的产业带。

针对这些产业带,是我们很长很长时间以来整合制造业产业的一部分,针对这类东西,从我个人的角度来说,比如说成熟的品牌懂营销的,包括平台,能不能够去引导甚至支持这些产业带相对落后的厂商,能够往自主品牌化的道路上去做。

舆论给我造成困扰,或者让我觉得有一些难受的地方是在于当形成这么大规模的时候,其实是定性问题还是定量问题,是黑白问题还是利益问题,思考的人就少了,从我个人角度来讲,我们一定要非常深入地去想每一个被指出来的问题,它的性质到底是什么,我们首先该抓的到底是什么。

所以这件事情,我觉得要跟大禹治水一样,你不能只靠堵,也要靠疏导,因为这么多的面板在那里,这么多的工厂在那里,要给它一个好的环境,要把它往好的地方去引。

我们希望在未来一个月之内针对这个类目能够有第一步的方案。但是我也在给员工的信里面讲,我们千万不要认为好像出了一个方案就彻底解决了,它要一锤一锤敲下去,要持续推进。

问:具体要如何治理?

黄峥:治理不同类型的山寨,从我们的角度来讲,应该分优先级,针对这些有可能对人生有重大安全隐患的问题,在我看来应该先治理,所以婴儿奶粉问题肯定是第一位关切的,接下来的,比如说电瓶车应该是排在电视机问题前面的。

我如果有一个品牌商心胸大度,能不能去改造一下,做一个低价位的红米出来,不叫红米,能不能形成这样一个机制,哪怕是评选过、认证过,那也行。但是这是很粗略的想法,因为没有跟他们谈过,也不知道他们愿不愿意。

但是在我看来,这两个事情性质不一样,不能够把奶粉问题和电视机的问题混淆在一起,但绝对不能够像我看到一些网络段子把电视机的问题和疫苗问题混淆在一起说,这个东西在我看来是不负责任的,是唯恐天下不乱的感觉。

Q:刚刚您也讲到假货和山寨的问题挺难区分的,这是关于整个中国制造业的问题。这么大的盘子,拼多多怎么处理呢?

黄峥:其实不同的品类是不一样的,比如说纸巾品类,这种问题就非常少,包括拖鞋、衣服,因为这些品类都是非标品,其实品牌集中度是低的,而电器品牌是很显著的,为什么?因为它的品牌集中度太高了,所以这个问题就会更加进一步凸显。

具体的百分比应该没有公布过,你直观去看,拼多多的主体品类肯定不是电器,否则我们的客单价在招股书上公布出来就不会那么低了,哪怕是山寨电器,一个电器也要几百块。我倒也不是说呼吁大家帮我们解决,我觉得更多的是探讨,针对白牌电视机这种东西,是不是我们也应该出力去引导,如果品牌商足够大度,也应该能够去引导。

其中有一些确实是满足不同区隔度的市场,以前电器下乡这些,比如说小米就做了这样的事情,有小米还有红米,红米就是另外一个档位的,其实量是很大的,大家看到品牌是小米,但是我们去查整个SKU的销量,红米的销量是超过小米的。

但是记品牌的时候总是往上游品牌记的,小米公司没有叫红米公司,但是我们有红米需求,追求其它的品牌定位的厂商能不能也做红米呢?

如果它能这么做,就可以把这个产业链做起来帮它生产了,所有的小米应该也不是小米自己全部百分之百生产的,有的是富士康生产,有的是其它工厂生产的,但是关键是为什么大家会担心这个品牌的问题,是因为白牌厂商,大家担心它缺乏品控,缺乏性价比的一致性。

所以这个东西,我们作为平台来讲,我们当前的人力、物力是不够的,我肯定没有小米专业,做这件事情。所以当小米去做生态链投资,在各个领域改造的时候,其实是一个非常好的尝试,小米的出现一定程度上证明了,尤其红米的出现证明了这个市场的巨大,小米在这里,红米比它卖的还要多,是证明了这个巨大的市场。

因为雷军对这个产业了解的很深,而且他在这个行业浸润了很多很多年,所以他尝试的方法是说我能不能够把自己的经验通过自己的生态链企业,去赋能到那些本来要沦为山寨的厂商。

雷总是一种方式,还有一种是严选,或者无印良品,也就是原厂代工,比如说我生产手机,同样是富士康在代工,我能不能说苹果原厂代工?这是不是就有点过了?但是它就是原厂啊,但是如果换一个东西,可能大家心里感觉就会好一点,其实道理是一回事。

只不过当这个厂商没有人去引导,没有人管控,这个事情进一步往前走的时候就会做的很离谱,甚至段子很有想象力,帮别人把品牌都已经想好了,可日可乐,我觉得这个人的水平是好的。

而且这个段子出来就进一步加剧了这个山寨,肯定有人看到这个段子觉得很新奇,注意到这些牌子,明天可能在某个平台上可日可乐就出来了,康帅傅就出来了,虽然今天是没有的。

所以在这个领域里头,我们看到的是不同的人在做不同形式的尝试,从小米的实践来讲,他是通过自己做自己的品牌,红米,另外是通过生态链公司赋能,一层层往外,还没有进一步放开,再进一步放开的话,甚至会出现有些厂商,可能这个厂已经不在了,但是牌子还在。

比如说春兰,春兰空调是一个好牌子,以前在消费者心目当中是有公信力的,这个厂今天已经不生产什么东西了如果我是一个山寨厂商,我花钱去买这个标,这种行为从媒体来讲,你肯定不能说它山寨,但是不是这个行为我们就该鼓励?

甚至还有一类比买春兰商标更不同的商业形态,比如说这个牌子国外有,中国人也知道,但是国外的人没有在中国注册,一个中国人注册了这个国外品牌。

比如说最近有一个乔丹牌,从商标法来讲,曾经它是一个牌子,大家都知道乔丹是那个乔丹,但是在中国这个品牌是中国厂家的,它明显是在蹭流量,我自己没有穿过也没有用过,不能对它这个品牌发表评价。

这是一个权利人之争的问题,假如说中国的乔丹品牌做的很牛,做的跟阿迪达斯一样好,这个时候这个问题就演变成为了一个IP之争,是说这个乔丹我能不能有的问题。

段永平原来有一家公司叫步步高,但是还有一家步步高零售品牌,我也见过,很不错的人,很不错的企业,如果他把这个步步高做出来,肯定没有人觉得它是山寨的。

今天还有一些小店,也是零售的,叫OPPO,在卖其它的东西,站在OPPO的厂商角度讲肯定不希望它叫OPPO,但是万一今天这个OPPO的零售店只卖针线包,明天的OPPO变成了步步高零售那么大规模呢?大家看法就不一样。

所以从我们的角度来说还是要回到本原,看这件事情对消费者到底是好还是不好,我是一个白牌电视机,我冒充别人的品牌,骗了消费者,误以为它就是创维,这个其实是欺骗,所以这种行为就相当于是假货。

但是如果我一个乔丹,今天这个商标注销了,因为乔丹在告,但是这个商标没注销之前,我怎么定义呢?这个问题相对复杂,没有办法一下子给出一个结论说这件事情一定要这么做。但是从根本上来讲,我觉得应该引导这些厂商去做好的高性价比的产品,从我个人的角度来讲,我甚至都不鼓励这些白牌厂商去买一个春兰牌,没有意义。

而且中国这个问题是一个很庞大的链,中国为什么有这么多富余产能?80%的亚马逊的货都是从中国出去的,所以不管哪个行业都会有富余产能。在这个产品里头蹭流量的现象就特别严重,因为品牌集中度特别高。

Q:有想过向产业链发展吗?

黄峥:从最大的逻辑来说,我之前也被问过要不要自己投资品牌,我觉得这就变成我既是裁判员又是运动员,这是不平等竞争。

但是对于特殊的类目,比如说最近冒出来的电器类目,我这两天一定程度上在激发我的思考,有没有一种更好的方式能够跟品牌商联系起来,或者和有这个能力的做品控的人联系起来,对这个产业做引导,比如说扶持他们做出自己的品牌。

谈拼多多崛起的两大原因


Q:你觉得拼多多的客户群是什么样的状态?有人说说他们是贪小便宜,不管什么牌子只要用起来不坏就行。

黄峥:我是非常不赞同贪小便宜这个说法的,不管你的收入怎么样,不同的人,不同的收入,消费的选择是不一样的,但消费的公平是第一位的。

首先消费者一定要在知情的情况下去消费。比方说是一个创家电视机,但是他以为是创维,他买了,这个时候是误导了消费者,消费者是受伤的,他不但没有占便宜,反而是一个受害者。

但是假设他觉得我一个月就3000块钱,我也知道一个好的电视机就要3000块钱,我觉得我花500块钱买个电视机就够了,他也不在乎品牌或者说不在乎这个品牌有多知名的话,他可能觉得这对他来说是一个比较好的性价比的选择,甚至是他负担得起的选择。

从最广大的消费人群来讲,他不是为占便宜去买东西的,尤其是买相对来说用的时间长一点的东西。

Q:拼多多如何看待自己的企业风格,是否太过相信技术,而忽略了商业的风险?

黄峥:企业风格确实跟同行里面其它公司不太一样,但是说实话每家公司都不一样。我们当然是希望用更多的技术,用更多的数据来做,但是作为一个电商平台,也必须有大量的人力,包括品控,相当于人要给机器输入价值观。

机器也没办法分辨商标的相似度,至少从现在AI的科技来讲很难代替人的感受去做判断,包括买一个牌子过来贴标,这种事情机器是没有办法判断的。作为我们来讲也是旗帜鲜明,一定要努力去研究,人要在里面发挥主导性的作用。

问:拼多多是否会成为一个流量分发平台?包括之前的一些分享红包都在试图向自己的APP导流,这个主要出于什么目的?

黄峥:其实流量分发模式的顶级商业模式是搜索引擎,而对于拼多多来讲,其实搜索占我们的占比是很低的,拼多多主体的商业模式并不是关键词的流量分发模式,包括蹭关键词的这种类型,我们原来的关注是没有现在多的,我们始终关注的是主体场景,一个人推荐给另外一个人,或者是打开APP看到主屏幕的推荐。

拼多多一直不是一个所谓的流量分发模式的平台,在很早以前,两三年前,我就跟媒体讲过,不能够把活生生的人看成流量,背后是活生生的人。

拼多多成长的过程当中,如果你去看财报的话,2017年以前我们没有花过钱做APP导流的,大部分APP下载的原因是因为他用的多了以后,他需要用书签,如果在微信里去着需要输关键词,先找到这个公众号,然后再进去,而且当时H5的体验不如APP,大多数是这样来下的APP。

随着上市,我觉得我们和腾讯相互合作和依存的关系,是在变得越来越好的,因为在一点上,至少双方的利益是共同的,在腾讯的环境里面,以前一直是虚拟的内容,没有实体的商品内容。

拼多多发展到现在,包括今天受大量质疑的东西,其实共同反映的是一个问题,拼多多上面的实体商品的内容丰富度还不够,品质还不够,这两个东西作为社交平台也好,作为腾讯这样的社交网络也好,它本质上也是需要的,它需要好的内容,如果内容不好,这对它也是不好的,从现在来讲,至少在这一点上,这个利益是非常一致的。

因为如果我们不往那个方向去努力,不光是说会被口水淹死,也会被消费者骂死的,逐渐逐渐让他不会用了。所以到了这个槛,包括上市,一定程度上对我们都是一个很大的推动,肯定希望往这个方向去走。

Q:关于拼多多为什么能在三年之内发展这么快,有人说是因为抓住了某些特定的人群,比如说三四五线城市的人群,有人说是和微信关系好,还有人说是始于卖假货才发展这么快。

黄峥:你这个问题让我突然间明白为什么会有舆情。

Q:能不能讲讲拼多多为什么在三年中发展的这么快?

黄峥:我之前讲过,我觉得还是在于新的互动方式带来的,首先是因为消费者的行为发生了巨大的改变,手机上的消费者和PC年代的消费者,他们的行为是很不一样的,为什么我们的搜索场景小?因为手机上大家敲字比PC上麻烦,这个变化看起来是微妙的,但是对消费者日常影响是很大的。

比如说原来50%搜,现在变成15%搜,整体的基础逻辑都改变了,在这种前端的用户消费的状态发生巨大改变的情况下,其实是在呼唤新的模式出来。我们只是刚好做了一个东西,可能不是最好的,但契合了这个大的方向。

我们前面有老大哥,人民群众也好,媒体也好,对于我们的评判和对我们的要求,其实跟10年前出现更新事物的要求是不一样的,所以留给我们的空间也会更少。

拼多多起来说明还有一个问题,是传统的国际品牌不能够覆盖所有的中国需求,这个东西是我们的机会来了,因为我们的制造业产业基础是很好的,其它的你说高精尖做芯片,中国可能不行,生产一双拖鞋还不行吗?生产纸巾还不行吗?沃尔玛、亚马逊也是这样的啊,为什么同样一双拖鞋到亚马逊去兜一圈,海淘回来,你就觉得是名牌正品,这是没有道理的。

但是公众的认知和中国的实际情况是有脱节的,在这个事情上,否则就不会出现一双拖鞋到亚马逊兜一圈回来就能够翻倍,甚至翻五倍的价钱。

Q:你的投资人有丁磊、王卫,他们的模式跟你们的模式差不多,想解决的是同样类型的问题。

黄峥:所以大家都在探索,你用自己一个品牌单独去做小米系列的时候,它的量是不够的,包括严选也是一样的。

Q:但是他们不会有这么多投诉。

黄峥:比如说黄峥去开一个豆腐店,那我的豆腐是好的,但是我要解决全行业的豆腐问题,那这个问题就很难了。你做了一个严选品牌,这个品牌你是能保证的,但是你并不能改变还有1000个其他人在试图做这个东西,肯定是不能保证的。

Q:你经营一个企业,你的本分不就是让一个企业活下来、活的好?

黄峥:不是这样的,我们在社会里面扮演的角色不一样,我们是一个平台,他们是一个品牌,平台和品牌扮演的角色不一样,平台始终看的问题是能不能对这个产业,对整个大面上有提升。

而品牌商在想的是我要比别人好,我的问题解决了,别人的问题我不管,这也是为什么会出来矛盾的地方,并没有那么强的原生动力去解决其它的问题,但是这种东西就落到我们的肩上来了。

Q:所以你们的路更难走。

黄峥:是。

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