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直面产业互联网,腾讯入“虎”穴
作者:管理员    发布于:2018-11-06 16:45:23    文字:【】【】【
摘要: 从14人的最高决策层到4万名腾讯员工,在这场关乎企业生存之道的战略调整之后,腾讯将直面生存形式为“Hard”的产业互联网。这只20岁的企鹅将何去何从?

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图片来源:视觉中国

图片来源:视觉中国

11月1日,腾讯全球协作同伴大会( Tencent Global Partner Conference,简称“TGPC大会”)召开。从2011年马化腾初次在大会上正式提出“开放”至今,已是腾讯连续第八年举行该活动。

作为腾讯每年发布年度生态战略和开放政策的最高规格峰会,今年的 TGPC 大会有着更为特殊的含义。

一个月前,9月30日,腾讯宣布停止史上第三次严重组织架构调整,将原先分散在腾讯不同事业群下的内容、营销等业务,依照各自属性重组兼并。包括:

保存原有的企业开展事业群(CDG)、互动文娱事业群(IEG)、技术工程事业群(TEG)、微信事业群(WXG),拆分原社交网络事业群(SNG)、原挪动互联网事业群(MIG)、原网络媒体事业群(OMG);新成立云与聪慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。··fwafwa

直面产业互联网,腾讯入“虎”穴 | 钛媒体深度

当中尤为值得关注的是,腾讯新成立的 CSIG 将重点聚焦To B 、To G 类效劳,在详细业务及产品上,将承接曾属于 SNG 的腾讯云、优图实验室、原 CDG 聪慧批发战略协作部与原 MIG 的互联网+ 政务、教育、医疗等项目。

从组织战略、业务产品到高管配置,恰逢20岁的腾讯正发作宏大变化——这个以社交、游戏起家的流量巨头,正在将战略重心从消费(To C)互联网延伸至产业(To B)互联网。

转变已浸透进腾讯对外种种细枝末节的表现中。

10月31日,马化腾在 TGPC 大会前夕《给协作同伴的一封信》中表示,挪动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向开展,腾讯愿意成为各行各业的“数字化助手”,协助传统企业和公共效劳机构完成数字化转型晋级。

还有更为明显的讯号,从今年 TGPC 大会议程来看,触及出行、医疗、金融等 B 端产业议程被摆上重点;另外,今年为 TGPC 大会站台的腾讯最高级别管理层,不再是连续四年登台的腾讯首席运营官任宇昕,而是腾讯高级副总裁、新上任的 CSIG 事业群掌舵人汤道生。

腾讯高级副总裁、新上任的 CSIG 事业群掌舵人汤道生

腾讯高级副总裁、新上任的 CSIG 事业群掌舵人汤道生

更深层级的组织革新还在继续停止。

依据《财新》报道,作为腾讯押注产业互联网的重要阵地,目前 CSIG 事业群的六位副总裁级高管均已到位。其中,钟翔平、丁珂、王慧星、邱跃鹏、姚星、林璟骅分别主管腾讯的出行、医疗、金融和工业、腾讯云、AI以及聪慧批发业务。

相比之下,本轮架构调整中另一重组事业群 PCG,由于触及产品、人数众多,除了分管 QQ、QQ 空间等相关产品的副总裁殷宇、分管内容与短视频平台的副总裁林松涛以外,其他业务高管配置仍在停止中。

14人、300人、40000人

整个2018年,腾讯注重 To B 的信号简直从未连续。

早在2017年12月的腾讯员工大会,马化腾就曾提到:“我们现阶段面临最大的问题是内部的组织架构,如今腾讯需求更多To B的才能,要在组织架构上停止从内到外系统性的梳理。”今年9月,腾讯开创人之一张志东也在腾讯大学活动中谈到:“鹅厂的组织革新落后了。”

组织革新与 To B 战略上的缓慢,一定水平上反映了腾讯对既有业务的依赖。

“钱太好赚了。”一位曾与腾讯云业务协作过的企业高层表示,他通知钛媒体,与腾讯云在同一事业群的 QQ,产品经理花半天时间在第七级菜单上线一个七夕送花功用,即使毫无推行,三日营收也可达800万元。

“关于当时的 SNG 事业群高管来说,他们对业务的思想形式是要么盈利快、要么范围大。”上述人士表示,“QQ 曾经试着上线过一些 To B 项目,但高管会质疑,怎样半年才做了不到2万企业客户?其实这个数据在企业效劳市场曾经十分好了。”

关于此次腾讯战略、组织巨震的背景,钛媒体曾在《腾讯震后重建》一文中有过细致叙说,当中既包括作为支柱型业务的游戏遭遇瓶颈,也源于腾讯在短视频、内容、聪慧批发等新战场不时遭遇的强劲比赛。

革新火烧眉毛,但这场调整涉及腾讯上上下下四万名员工,自然不能一蹴而就。

“四万人的公司,光是 PCG 就1.2万人,这(架构调整)不是说把这些人从一栋楼里搬到另一栋楼,外界都说腾讯很慎重,但慎重并没有错。”一位接近腾讯总办高层通知钛媒体。

新成立的腾讯 PCG 事业群包括了QQ、QQ 空间、游戏、腾讯视频、腾讯新闻等众多文娱类产品。

新成立的腾讯 PCG 事业群包括了QQ、QQ 空间、王者光彩、腾讯视频、腾讯新闻等众多文娱类产品。图片来源:视觉中国

上述高层向钛媒体复盘了腾讯此次组织架构调整的全过程。

从今年8月开端,腾讯最高决策层“总办”(包括腾讯董事长兼 CEO 马化腾、总裁刘炽平、首席运营官任宇昕、首席战略官 James Mitchell、首席信息官许晨晔、首席探究官网大为;以及高级执行副总裁刘胜义、汤道生、张小龙、卢山;高级副总裁马晓轶、郭凯天、罗硕瀚、奚丹;共 14 位成员)在香港屡次停止碰头会,目的为“明白问题”。

9月中下旬,腾讯召集近50位副总裁级高管,在深圳腾讯滨海大厦再次召开会议。会上依照事业群以及相应课题,这些高管被分为5-6组,以“假设你是腾讯 CEO ”等话题停止针对性讨论,目的为“考证问题”。

而在上述会议一周后,为了将高层与中层的想法及时聚集,腾讯再次于深圳总部召开 GM (总经理)级别的“一把手”大会,参会人数扩张至300多人。由于 GM 与一线业务绑定更深,此次会议的目的愈加实践,即“讨论处理详细问题的办法论”。

最终,这场影响腾讯后20年的战略制定会议在近两个月后尘埃落定。能够说,从14人的最高决策层“总办”,到分管详细业务的总经理,腾讯面对此次至关重要的战略转型,动用了集团全部主干力气。

“假如只是最高决策者看到问题,再直接丢给下面的人处理,那这不是腾讯的文化。腾讯希望的是把高层与中层的想法聚集在一同,把权利赋予搞分明,把战场理分明,再由专业的人去做。”上述接近腾讯高层人士对钛媒体表示。

腾讯 C2B 打法:数据+流量

To B 并不是腾讯擅长的范畴。

回忆腾讯过往20年的积聚,社交、内容层面的优势与企业效劳需求端的重合较少。梳理腾讯的 To B 产品矩阵——企业微信、 AI 业务起步较晚,仍在落地打磨阶段;腾讯财付通、微信支付等金融业务受制于政策,开展较慢;而在近期财报表现亮眼的腾讯云,也以提供通用的底层运算资源为主,与企业深层次的组织需求仍有间隔。

换句话说,若想博得产业客户的喜爱,在 To B 范畴“半路出家”的腾讯必需另辟蹊径。

11月1日,新上任的腾讯 CSIG 事业群掌舵人汤道生初次对腾讯入局产业互联网的办法论作出诠释,他在 TGPC 大会演讲中谈到:

“产业互联网不只仅是To B、To G的,归根结底也是To C的。腾讯将应用效劳C端用户的经历,协助B端同伴完成消费制造与消费效劳的价值链打通,以共同的C2B方式衔接智能产业,效劳产业、也效劳于人。”

详细来说,以 C2B 的方式进入产业互联网,腾讯的长板表现在“数据”与“流量”。

数据层面,腾讯在 C 端产品的数据与技术积聚有助于进一步打磨 B 端产品。

以从属于原 SNG 事业群的优图实验室为例,其人脸辨认技术在天天 P 图、微视等产品普遍应用后,后端的机器学习平台有了用以锻炼的数据,这就从算法层面提升了优图实验室的技术程度,便于 AI 产品延伸至其他行业。

除了 AI 范畴,腾讯在聪慧批发、自动驾驶、金融风控等产业计划中,同样分离了原先在 C 端广告营销、高精地图、数据平安等业务的数据与技术积聚。

今年5月,腾讯优图和微信支付协作的刷脸支付系统在上海家乐福投入运用。

今年5月,腾讯优图和微信支付协作的刷脸支付系统在上海家乐福投入运用。

“腾讯在选择进入产业的规范中,能否有 C 端链条,确实是一个重要的参考要素。”腾讯云副总裁王帅对钛媒体说。2007年参加腾讯的王帅曾先后主导 QQ 大数据、音视频通讯、腾讯视频云等产品研发和管理工作。

王帅表示,除了给 B 端教育客户提供根底“水和电”(指 IT 底层资源)外,腾讯云还要把 AI+大数据的才能分离到 C 端的体验和触达上。

他以腾讯云与在线教育分离的一个案例谈到:线上课堂,教师常常会呈现遗忘学生姓名、隔着屏幕互动方式少;学习效果评价不精确等问题;对此,腾讯云经过与新东方等机构协作,应用图像辨认、数据剖析等技术提供相应处理计划,将原先对 B 端(学校)的效劳延伸至 C 端(学生)。

而在对外输出的 B 端计划中,腾讯在社交层面具有的流量优势,也成为切入企业客户的另一利器。

10月下旬,企业微信更新版本,宣布与微信在群聊功用内测中完成互通,再加上今年4月内测上线的企业微信与微信账号好友、单聊互通;降生仅两年的企业微信,在具有150万家注册企业用户后,得以“共享”微信端的10亿流量。

如何将 C 端的流量优势转化为 B 端所需,成为企业微信面对企业数字化转型的关键问题。

在企业微信产品部行业副总经理王宏岩看来,传统意义上,企业 To B市场的衔接是企业距离的结合体;而在中国会多出一种衔接方式,就是 B 和 C 之间的衔接,即:企业怎样跟它的客户、上下游停止衔接。

“关于企业微信这类区别于传统 To B 的社会化工具,我们也在探究一条中间链路。”王宏岩对钛媒体说。

以企业微信的客户壳牌石油为例。由于壳牌石油的经销商包括数万名在县城的“夫妻老婆店”式修车铺,这类分散的小 B 商户不适用于正轨企业系统,但应用微信的提高优势,壳牌石油得以从大 B(大区经销商)到小 B(夫妻老婆店)打通上下游,以完成对分销体系的管控。

To B 凶猛

“To B 无捷径。”在钛媒体此前对企业效劳创业者停止的访谈中,这是一切人对 To B 业务的共识。

难点主要来自企业客户需求的分散化。关于 C 端用户,一套微信、抖音即可“打遍天下”,但在 B 端市场,不同行业、范围、管理作风的客户,都对企业级产品有着天差地别的请求。

国内 HR SaaS 厂商北森 CEO 纪伟国曾在承受钛媒体采访时表示,批发厂商和航空公司的员工招聘流程就截然不同——前者普通在线下门店单点招聘,点位多,但单点招人少;后者需求遵照航空公司标准,评委在面试时无法看到招聘者姓名,只能按号牌打分。

“所以你会发现,当企业软件进到业务里面,相似的问题是成片的。这个事情复杂度十分高,而且越做越复杂,你需求不时地往上加需求。”纪伟国对钛媒体说。

腾讯希望借助协作同伴处理企业需求个性化的问题。在 TGPC 大会上,担任腾讯云协作同伴生态建立的副总裁谢岳峰登台演讲,从返佣收入、产品分红、效劳收入三个层面,向代理商、集成商、咨询同伴等角色对收益机制停止引见。

一位与腾讯协作的代理商通知钛媒体:“腾讯云今年在线下招了不少销售,目前人数曾经超越2000,目的就是把这个生态搭起来,一同拿下大 B 客户。”

腾讯云协作同伴生态建立的副总裁谢岳峰

腾讯云副总裁谢岳峰对与代理商、集成商等协作同伴的收益分配停止引见。拍摄:苏建勋

“腾讯作为行业的衔接者,会优先确保协作同伴的利益,以至说假如需求一些前期投入(比方补贴),我们会优先投入,把这个生态树立起来。”腾讯云副总裁王帅对钛媒体说。

而在详细的企业效劳项目托付阶段,腾讯也一改正去“不下场”的精英式产品经理文化,前往企业一线察看业务流程。

依据王帅引见,腾讯在与协作同伴下场施行的分工中需求坚持两点规范:1、行业第一个案例必需下场。2、典型客户案例必需下场。

“深圳龙华幼儿园是我们第一个幼教机构案例,怎样选协作同伴;怎样停止产品设计;怎样把场景汇合教学,我们的同事一定要下去亲身看,连幼儿园里的气球都要本人打一遍。”王帅说。

另一方面,为了应对 To B 范畴的复杂情境,钛媒体也留意到,在与协作同伴的职责分配中,腾讯开端动摇其过去定义的“水、电、煤”等根底设备提供方角色,逐渐将业务延伸至一线垂直市场。

“在详细行业的产品选择中,腾讯的规范是,必需比腾讯做得好,但大局部业内企业都做不到。”一位腾讯内部高管对钛媒体透露。

往常,间隔9月末的那场架构调整已过去月余,但关于腾讯内、外的组织、战略,仍然有不少谜题
存在——自成生态的微信为何不把企业微信归置统筹 B 端业务的 CSIG?依然分散在TEG、WXG、CSIG 的腾讯三大AI 实验室能否仍然会呈现赛马?深化一线的腾讯能否会抢走协作同伴的蛋糕?……

在 TGPC 大会完毕当日,即11月2日港股收盘时,腾讯股价在三个买卖日连续上涨,股价也时隔16个买卖日再次高于300港元,收盘价为303.6港元。固然与最高位时的475.6港元仍有不少差距,但这关于刚刚拥抱产业互联网的腾讯来说,无疑是第一个好音讯。(本文首发钛媒体,采访、撰文/苏建勋)

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