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携号转网看上去很美,但双网双待/双卡双待或许更好
作者:管理员    发布于:2018-12-04 23:12:30    文字:【】【】【

摘要: 一个以更加有利于提升用户体验的名义,让服务提供商处于极大不确定性携号转网方式,实际上是无法有效平衡服务提供商和用户之间的利益的最优方案。

图片来源@视觉中国

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文|笨手蛇

1 更加高效的携号转网来了

公众号“工信微报”12月1日消息:根据工业和信息化部对号码携带工作的整体部署,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各运营企业于12月1日推出新业务受理流程,相比老流程,新流程在有效提升用户感知和大大提高携转效率两个方面将会显著改进。新流程办理完携转业务后1小时内即可正式携转到新的运营商。

如果此次五省(市)的试点效果较好,总结经验后,明年上半年在全国范围内推广开来。按照新的携转流程,再结合一些网络测速辅助工具,对于一些常常跨地区活动的用户而言,可以根据实际需要,提前一小时进行携转操作,似乎总是可以选择到目的地最好的网络服务提供商。这看上去,如此便捷的携转操作是不是很酷、很美好?

携号转网看上去很美,但双网双待/双卡双待或许更好

携号转网,从这个提法上,就让人觉得特别好。但是,从实际操作上来看,并不是那么顺利。2010年11月的时候,工信部就组织在海南、天津进行了携号转网试点工作。2014年世界电信日开始,海南省向全省用户正式开放双向携号转网试验,2014年9月份,携号转网工作在江西、湖北、云南继续开展试点。2017年工信部在十三五规划中明确提出要在2020年全国范围内推进携号转网工作。

因此,2018年12月1日,在原来已经开展了携号转网试点经验的五省(市)开展更加高效更强体验感知的新流程,这是在为2020年的携号转网工作做准备。

从2010年11月份的携号转网试点工作起算,到目前已经足足经过了8年试点,工作成效是很不让各方面满意的。这也侧面反映,携号转网,并不是所描绘的那么美好。无论是从用户侧,还是网络服务提供方侧,携号转网的利弊,也都还是值得深入探讨的。

2 携号转网对用户的利与弊

按照携号转网的设计,用户可以根据自己的喜好自由在不同网络服务商之间进行切换,从而让自己始终能够享受到更好的网络服务,这估计是很多人最期待的。我们总是能够听到这样一些抱怨:××××的网络真烂,网络覆盖差,网络信号差,网络不稳定......,真想去换个服务商,如果不是因为换个号码很麻烦的话。

但是,就算能够让用户非常高效快捷的在不同网络服务商之间切换,一切就真的那么美好吗?未必,蛇叔在此提出几个弊端:

(1)频繁的转网,如今手机号码绑定应用越来越多应用的情况下,是不是能够无缝衔接,比如,在实际操作时候,会不会出现重要短信下发的延时现象比较严重或者不能收到的情况。毕竟,不同运营商的短信端口是不同的,从互联网应用商来看,如果这个环节流程并不想转网流程那样高效,在动态短信验证码比较普遍的情况下,预计是会带来新的麻烦。如果,还有短信劫持的问题没解决,这个环节是不是会给一些不法之徒找到新的可乘之机?不可不顾虑。

(2)打个不太恰当的比方,我们都知道三国时期的吕布武艺高强,虽然勇猛,但因为其为人反复无常而被骂为三姓家奴,最后被曹操不容而斩杀。频繁转网的用户,在提供服务方的眼里,忠诚度是严重有问题的,只会给自己增加运营成本,其用户价值就低了。从用户经营的价值角度考虑,这样的用户想要获得更多更好的服务,缺乏价值基础。其结果是,在不同网络服务商的用户标签里,恐怕都是会受到另眼相看的吧。

(3)也许有些用户会说,只要网络好价格低,其他都无所谓。但真的是这样吗?在大数据时代,这样的网络使用行为数据,是不是也是对一个用户进行分析的有效可参考数据?

所以,更加理性的用户,对于携号转网这个服务,也还是需要结合自己的实际情况,妥善加以使用才是。

3 携号转网对电信运营商的利与弊

显然,对电信运营商的利,这个相信大部分电信运营商的人,尤其是基层人员,普遍认为是没什么利可言的。当然,从更大的行业竞争的格局来看,通过携号转网的方式,把用户重新打散了打乱了,谁有本事把自己的网络服务优化的更好,谁就把用户拿走,这对于中国移动独大的竞争格局的搅动,有利。再进一步,这种搅动,可以为后续电信运营商的新的重组,也有些作用。

除此之外,对于电信运营商现有的网络的优化,业务流程的更改,都是带来较大影响的,这种操作,是会增加运营商的运营成本的。

同时,对于电信运营商在一些正在积极推进的创新业务,也将带来较大的影响。其中一项最大的创新业务,那就是三大运营商都在基于运营商独特的网络能力所开展的新的账号通行证会带来冲击。包括中国电信的天翼账号和中国移动的移动认证在内,运营商都先后推出了基于手机卡的一键免密认证服务。

通过这种认证方式,免去了用户要记住用户名和密码登录的麻烦,或者免去通过下发动态验证码短信输入的麻烦。基于实体手机卡,直接就能登录相关的应用。

显然,如果在全国范围内推行携号转网业务,虽然目前运营商之间已经有了一些一键免密认证的合作,但是,转网后,会增加这个业务的技术实现难度。因此,对于正在全面推进基于手机卡的一键免密认证业务来看,带来什么影响,可能需要在现在进行试点的目标省份进行同步技术评估,并做好相应的技术解决方案才是。

同样,从技术上,携号转网可以基于现行的实体手机卡,也可以基于eSIM卡,如果eSIM卡大量采用,eSIM在一键免密认证上的技术安全性,与实体卡是同等的,还是会形成新的漏洞。

这些,都是对电信运营商的创新业务带来不利影响的方面。

4 相比较携号转网,双网双待/双卡双待或许更好

综上分析,对于用户而言,为了获得更好的网络体验,采用携号转网方式,是不是最好的方式?

蛇叔认为,携号转网不是提升上网体验的最佳方式。相比较携号转网,有条件的用户,可以通过至少有两部手机两个不同运营商的网络方式来解决,也可备不时之需。而随着电信运营商全网通手机的大力发展,双网双待方式或者双卡双待方式,更好。随时可以有两个网络在同一部手机上自由切换,特别是在网络资费已经大大下降的情况下,用户完全是可以选择两个运营商的适当的资费来获取更好的网络服务体验。

总而言之,一个以更加有利于提升用户体验的名义让服务提供商处于极大不确定性携号转网方式,实际上是无法有效平衡服务提供商和用户之间的利益的最优方案。因此,如果真的在2020年全国范围内推行,是否能让各方满意,个人持保留预判。

对用户而言,如果频繁转网,用户价值角度看,是没什么忠诚度可言的。从实际情况看,有那功夫折腾转网,不如搞个双网双待或者双卡双待,资费都降成这样了。所以,携号转网,个人认为,以前是鸡肋,现在是鸡肋,将来还是鸡肋。

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