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搜索下半场:微信要做大搜索吗?
作者:管理员    发布于:2021-01-27 11:41:09    文字:【】【】【

文 |  几何小姐姐),作者 | 婷婷的勇敢世界

在刚刚过去的微信2021公开课PRO中,释放了一个很清晰的信号:微信搜一搜未来可期。

微信搜一搜团队Samuel在微信公开课中提及搜一搜的使用场景:“用微信就能搜”。

微信搜一搜希望,用户有任何问题和困难的时候,都会想到用微信来搜。

此外,微信正在持续加码开放力度。在微信公开课的演讲现场,直接向微信生态的合作伙伴和开发者发出了邀请:“这里有一个框,你们是主角,我们只是一个连接器”。这对第三方开发者来说,这种意味着机会、想象和商业的新入口,无疑是有巨大吸引力的。

另一方面,微信用户主动发起的搜索需求正在井喷式增长。产品层面,用户还在持续用脚投票。

据微信公开课披露的数据,微信搜一搜月活达到5亿,单从用户数量上看,已经与百度于2020年Q3财报披露的APP月活跃用户数5.44亿相差无几(2020年9月)。

搜索江湖,要有新变局了。

01 围绕搜索,微信开放了很多入口

微信搜一搜其实做了好多年了。

开始只是为微信公众号提供一个查找器,后来慢慢也支持了公众号文章的搜索,朋友圈的搜索,城市服务的搜索,后来小程序起来了,微信搜一搜也支持了小程序的帐号搜索。2020年,微信搜一搜实现了内容、服务和品牌全面开放接入。

微信搜一搜正在变得更开放。官方解读是:搜索需求不应该被框住,它应该出现在每一个好奇产生的地方。

玩转微信搜一搜

普通微信用户已经能感知到微信搜一搜带来的便利。看一篇公众号文章,发现一个生僻词,直接划词就能搜索;朋友圈里有人发出非常漂亮的风景照,以前还要专门打字评论问“这是哪里”,现在直接长按图片微信搜一搜,就能唤起关联信息。

以往聊天聊到天气、表情、音乐、餐厅、视频,需要跳出聊天场景,去不同的地方搜索和查找。在微信搜一搜,可以边聊边搜,完全不打断聊天场景,直接拉起搜一搜,直接找到内容和知识,直接分享,全程操作连贯一气呵成。

去年,微信聊天场景里已经支持“活链接”。用户使用起来会很爽,因为简单到直接点进去就行了。支持这种体验的底层其实也是搜索。微信搜一搜设置的产品路径是:聊天的时候输入一个“#”,再加任意搜索词,发出聊天文本后,接收方不需要输入,只要点这个“#”就可以发起智能搜索。

吃什么,喝什么,玩什么,航班是哪个,何时到达,一目了然。在找快递、发股价、发汽车型号等各个场景也同样实用。

02 为什么巨头都在布局搜索?

搜索是公认的流量入口,也一直是业内巨头的必争之地。国内搜索格局这些年一直变来变去,技术能力之外,流量和用户心智也占了很大的因素。

百度在百度搜索之外,做了免打扰定位的简单搜索。百度在用户心智中是有地位的。随着移动互联网的崛起,各大移动端app自成山头,百度在搜索上拿不到全面的信息源,直接影响了搜索的精准和范围。这两年百度也发力做图文、视频等一切跟内容相关的内容和信息流。但是信息孤岛问题依然无解。

2013 年,阿里系神马搜索一度增速很快,排名紧跟百度之后;但由于严重依赖uc流量,伴随着uc数据下降神马声量也越来越小。2016年阿里推出主打干净搜索的夸克。据极光大数据,夸克日活跃均值维持在800万左右。至于曾经的神马搜索,数据已经低到无法查阅。

微软必应(Bing) 有很好的技术积累,但在中国没多大市场份额。同样声音渐微的还有360搜索。值得一提的是搜狗搜索,曾占据过市场10%左右的市场份额。目前,增长也变缓了。

2019年字节跳动被传要做搜索。一度引起很大关注。他们在招聘中提及“我们将从0到1打造一个用户体验更加理想的通用搜索引擎。”官方没有给出更多解读。2年过去了,据极光大数据,目前头条搜索日活跃在4-5万之间。这个量级显然无法匹配一家大公司的搜索布局。

字节做搜索,除了有内容和流量优势之外,更重要的是,这家公司增长太快,流量快见顶了。全球化遇阻之后,亟需在国内寻找新流量。

03 微信做搜索的底气在哪?

  • 微信是国民应用

几乎中国所有的用户都有微信,微信搜一搜,对于用户来说意味着,不需要再额外安装任何APP,用微信直接就能搜。

一位曾亲历搜狗从零到一的搜索专家说,微信搜一搜不是一天两天了,技术积累层面没问题。

一个产品所能达到的需求越深,那么往上走的压力越小。超过十亿用户的微信,生态繁茂,微信搜一搜随手就搜这件事,从用户体验的角度来说,很顺。这是一个真实存在而又没有被很好解决的需求场景。如做好各个场景的搜索匹配,对微信用户来说,可以在毫无感知的情况下完成一站式搜索。

  • 利他才能长久

说起搜索的底层基础——内容,移动端各大APP互相隔离的山头林立,如今咱“互联网”,你称其为“互不联网”也不为过。

早在微信小程序早期,微信就提出了开放。小程序并不“小”,它的包罗万象,在此基础上跑出个操作系统都不奇怪。在今年的微信公开课上,针对微信搜一搜,微信释放了很强的开放信号。

微信搜一搜团队拉出了搜一搜后台的搜索请求top30。详细拆解了用户在众多领域,真实、琐碎的搜索需求。而这也将成为微信搜一搜团队,做产品的底层逻辑:和外部生态伙伴一起,更好地满足用户需求。

搜索是用户主动发起的需求场景。“没有明显的头部,用户搜索的问题也越来越难,越来越长。” 这对平台和合作伙伴来说,每一个需求背后都对应了机会。他甚至还安抚了生态伙伴潜意识里跃跃欲试,想砸资源抢头部的心态,“不要希望用一笔资源砸出一个流量增长,和我们一起把搜索体验优化好,才能获得长期的、持续健康的良性流量增长。”

微信搜一搜生态也能照顾到中小开发者。因为“搜索有非常好的延展性,它结合在微信很多场景里,用户只要有自己的表达,不仅是头部开发者,对于非常小的中长尾的开发者,也可以跟他的用户很好的产生连接。”微信作为平台,引入更多优质内容和服务,是为了“给用户更好的体验,促进一个良性循环。”

04 移动搜索下半场

在微信2021公开课上,微信团队并没有提及要做一个纯粹独立搜索引擎。微信搜一搜团队Samuel甚至还特别强调了生态,强调了微信搜一搜只是微信生态当中的一环。平台产品层面做的事情,是“让更好和更合适的内容、服务,跟用户之间产生更精准的连接。”

但一位搜索领域技术专家听完微信公开课说,“我咋感觉微信也要做大搜索呢?”你想一下,未来你在微信搜一搜,能搜到你想搜到的所有内容,那你还需要更多的搜索软件吗?在技术专家眼中,“做搜索,技术上都很成熟了,没啥难的,关键还是业务上用户是否有搜索需求,或者如何引导用户将搜索习惯改成新的入口。”

当然,技术上也不是绝对没有门槛。只是在落地层面,搜索和推荐技术一脉相承,最底层技术都是NLP(自然语言处理),大公司在这方面积累都不差。技术之外,就要涉及到用户需求(流量)、内容和心智层面的竞争了。

互联网业务的本质,做的是同一类生意:连接人、信息和服务。

能达到互联网巨头体量的公司,做一个已成熟的产品或功能,不一定要对标谁,和谁竞争,更多是完善自己的产品矩阵,加高业务护城河。

百度在搜索领域的技术非常牛,在努力通过“搜索+信息流+内容”来布局内容,但百度增长在移动端被分流已经是不争的事实。

字节系短视频产品在流量上有明显优势。但搜索作为一个是目的很聚焦的主动行为,可能与信息流的主观推送在逻辑上背道而驰。前者是搜完即走,后者在尽可能多的占据用户时长。另外从搜索本身来说,只有资讯和视频还不够,问答,百科,地图等等用户生活场景常见业务都非常需要。字节系可能需要通过自营或收购来补齐这些短板。

主打简单的百度简单搜索,强调页面清爽的阿里夸克,这类产品有自己特点,但满足的不是核心需求,用户量级很难突破。如果未来有一个搜索引擎可以做到既满足需求,又体验清爽。那么以上两个产品今天的这点用户体量也很难维持的。

以今天微信国民应用的地位,当微信开始用开放逻辑做搜索,就意味着一个连接最多人和最广泛内容生态的新搜索,在移动搜索下半场强势入局了。

搜索技术在更高维度的比拼,还体现在长尾查询。热门查询各家都在优先做,差别不会太差,但长尾对业务影响小,且短时间无法速成和完善。很考验团队基因和积累。

忽然更理解张小龙在发布会上讲的信心和振奋是什么了:微信后台每天收到海量多元搜索需求,这些来自用户的主动请求在技术和产品层面,每一个微小的搜索唤起,都在帮微信完善搜索领域最复杂的“长尾查询”。

这正是前面技术专家提过的,搜索做到最后最难的部分。以微信超12亿的用户基数,背后每秒产生的庞大搜索量,对微信搜一搜完善搜索积累,是有积极意义的。

05 有什么改变正在发生?

微信十年,张小龙和他的产品团队,以卓越的用户体验收获了“克制”的好评标签。但商业化和产品体验之间的博弈,是微妙的平衡艺术。微信宣布入局搜索,同样绕不开搜索行业无解的顽固难题:过去二十年,广告几乎是搜索引擎主要收入来源。就连很多用户心中的圣地谷歌也不例外。

微信入局其中,未来将如何取舍?

此前百度被吐槽了20年,后来字节跳动做搜索,也曾表达过要优化某个分类比如医疗信息。但在一切没有落地实现之前,人们还是会记得这家公司商业上的根本逻辑:是依赖流量和信息流广告起来,并获得持续增长的。

互联网搜索上半场,可以先有搜索产品,再慢慢补全内容。竞争来到移动端,另一个逻辑也随之成立:可以先有内容和用户,再由用户需求衍生搜索。

一些改变正在发生,固有规则正被打破。

比如在细分的电商领域,过去人找货的局面,很多电商类搜索需求被垄断和固化在电商体系之内。今天,视频、直播场景之下,货也可以找人了。这一变化意味着过去连百度搜索都无法到达的地方——一度被垄断的有价值的垂类信息,将通过微信这样连接一切的平台,被合理、公平地分享甚至精选出来。


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